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子弹短信的用户,如同“逃离北上广”的那批人 终究是要回来的
作者: 猎豹全球智库 管慕飞 2018-08-29

子弹短信“爆”了。沉寂已久的移动互联网圈,终于迎来了它久违的一个爆品——这个行业在“共享单车”和“拼多多”的热潮降下之后已经很久没有这样一个“现象级”的产品来引燃大家的热情了。

子弹短信成为了“网红”,即在情理之中、又在意料之外。情理之中是经过罗永浩的金手指加持,以及他一众圈中好友的助力,子弹短信在发布之初的几天之内迅速在他的“标靶”——微信的领地中迅速传播,燃爆了朋友圈,更是一度登顶苹果应用商店的第一名。意料之外的是,子弹短信其实早在5月15日锤子新品发布之时就已经公诸于世,但直到8月中旬app第一个版本发布,一直默默无闻,人们以为它也许仅仅是个手机产品的鸡肋附庸,刷个存在感罢了,世间对它并没有多少期待。

如同两年多前新世相发起的那场轰轰烈烈的“逃离北上广”活动,它的横空出世更像是一次营销活动,“逃离北上广”点燃了早已孕育在一部分年轻人心中的压力、疲惫和厌倦;子弹短信也让一部分人急于逃离绑架了自己生活和工作的微信,期望找寻到一个安静的港湾。

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“痛点”及缺少的“引爆点”

微信走到今天,每上一个台阶其实都离不开“引爆点”的推动,例如语音聊天及“附近的人”两项功能的推出,前者满足了免费语音通话的需求,成为运营商通话的完美替代品,后者则满足了基于地理位置的陌生人社交需求。

但如今,被工作绑架的微信已经让用户感到厌倦,在这种情况下,下一款具备“引爆点”的社交产品,或许就是能让用户感到“终于找到了一片净土”的产品,那么“在意沟通效率”的子弹短信能做到这一点吗?

1.功能亮点

与微信相比,子弹短信在信息处理效率上确实有几大亮点。

一是语音信息。在子弹短信发送语音信息,对方即会同时收到文字和语音(当然用户也可更改设置),这与微信的语音转文字功能相比,的确省去了一些麻烦;语音的播放也可选择开启或关闭听筒模式,使得在不同场景下接收语音信息的方式更可控。

二是快捷回复。子弹短信可设置全局悬浮球(仅限安卓版),按住悬浮球说话,选择联系人即可发送;消息列表中已存在对话也可以快捷回复,无需点开聊天界面。

三是延迟处理与引用。对于某条消息,用户可以选择稍后处理或引用,在日常工作中也是比较实用的功能。

2.用户画像

从子弹短信当前的用户画像来看,一线城市、男性、25-30岁这几个群体的优势非常明显,这似乎也与在意沟通效率的白领上班族的特点比较吻合。

当然首批用户锤粉居多的影响肯定存在,但这反过来又说明子弹短信的推广策略比较得当,很好地利用了锤粉与自身定位的交集。不管怎么说,近日在媒体和社交网络上掀起的讨论,就证明这款App已经成功了一半。

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但这足以成为引爆点吗?

但期待子弹短信替代微信的人可能要失望,从猎豹大数据提供的数据来看,子弹短信的市场占有量虽然在迅速上升,但它的体量与巨无霸微信相比还难以望其项背,甚至无法与社交软件探探一争高下。

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就连它的投资人罗永浩也没有这样的野心,他在微博上澄清:子弹短信没有挑战微信,只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域。但从更实际的角度出发,仅仅是要成功从几乎饱和的移动社交市场分得一块蛋糕,子弹短信恐怕仍旧缺少一个“引爆点”。

为了了解用户对于子弹短信的评价,我们对应用宝、App Store共计300余条用户评论进行了分析,结果发现,虽然很多用户对于子弹短信寄予期望,但这种期望大多来自对微信的逆反情绪,而对于子弹短信本身的功能及定位则是毁誉参半。以下是评论中出现频率较高的部分关键词:

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1.不满微信垄断,渴望看到竞争

在上面的关键词词频图中,微信以83次居第二位,绝大多数用户都会拿子弹短信与微信比较。其中,有27%的用户表达了对微信垄断的不满,希望有一款App能够超越微信,或至少能与之形成竞争。子弹短信承载的这一期望,可以说是它最强大的营销武器。

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2.沟通效率并未做到极致

但是子弹短信真的有区别于微信的竞争力吗?从用户的反馈来看,除了登录BUG频出以外,子弹短信为提高沟通效率增加的种种功能,似乎也并没有大受欢迎,在提及“功能”二字的评论中,对App功能持肯定与否定态度的用户各占20%,而还有47%的用户认为功能太少,或建议添加特定功能。

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此外,对于新闻功能,多数用户的评价为“鸡肋”“不知道有什么用”。而且,既然子弹短信的初衷是提高沟通效率,那么添加这种增加使用时长的功能,似乎又与之相悖,这方面的设计确实让人费解。

3.用户更痛的痛点或许不在于此

回到最初的问题,子弹短信究竟是否解决了用户的痛点?如果从提高沟通效率的角度来说,子弹短信确实有优于微信的地方,但这种改进给人带来的惊喜也很有限。更何况,假如微信或QQ也推出同样的功能,用户还会光顾子弹短信吗?

“在意沟通效率的人群”或许存在,但不足以支撑子弹短信在社交市场上分得一块蛋糕。而用户更大的痛点或许在于,在微信逐渐被工作关系网占据的今天,许多人反而渴望一款更关注生活的社交App。

如同暂时逃离北上广的青年宁愿忍受高昂的房租、拥挤的交通、也要选择回到这里,因为这里所拥有的机遇和梦想,安逸的小城还给不了;而暂时在子弹短信中尝过新鲜的用户,也必定会选择“住”回到微信这个“城市”,因为这里有过去7年多他在这里所建立的工作、生活的生态,逃离的成本太高。要说出走,在微信公众号里讨生活的自媒体人们,就第一个不答应。

数据说明:

1.除特别说明外,数据来源于“猎豹大数据”(cn.data.cmcm.com)移动数据分析平台,猎豹全球智库将在此基础上为大家提供更权威、详实的移动互联网行业报告;

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